【＃４】LINEを使って来店予約を実装したら…

こんにちは、

今回も記事にまとめましたのでぜひご覧くださいね！

LINE制作で工夫したポイント

④真の目的はこれ！LINEで簡単に予約できるようにしてみた！

ネイルサロンでLINE公式アカウントを使う上で最初に「目的」が大事と言いましたね？

その目的の中で最大だったのが「LINE上で予約ができるように」でした。

一言で予約と言っても、お客様がチャット経由で「〇月〇日の〇時から空いてますか？」みたいなメッセージが届き、それに対してスタッフが返答するのではなく、完全に『自動化』を狙っていました。

予約を自動化するための専用ツールを導入

何としてでも予約は自動化したく、専用のツールを入れる事にしました。
そうする事でよりお客様は簡単に予約ができるようになりました。

そして、そのツールを使う事で今まで各媒体（ホットペッパー・楽天・ミニモ等）の予約がバッティングしないように空きを埋める作業はスタッフがしていましたが、これも全部自動化してしまいました。

その結果、LINEで受け付けた予約は全媒体に反映され、しかも来店日が近づくと自動的に個別メッセージがLINE経由で届くようになります。いわゆるリマインドってやつですね。

このようにして、ネイルサロンのLINE公式アカウントを作成させて頂きました。

全4回にわたり事例を紹介してみて

いかがでしたか？

弊社ではお客様ごとの様々な環境に応じて、LINE公式アカウントも最適化させて頂いております。

「私のLINE公式アカウントでも同じような事ができるの？」
「少し興味が出てきた」

という方がもしいらっしゃれば、お気軽に弊社担当までお問い合わせください。