吾輩は猫である。名前はまだない。どこで生れたか頓と見当がつかぬ。何でも薄暗いじめじめした所でニャーニャー泣いていた事だけは記憶している。
導入前と後の売上の変化はありましたか?
導入前はお客さまへのアプローチ(来店促進、新メニュー紹介、キャンペーン告知など)はダイレクトメールやチラシが中心でした。ラインを導入してから、より早く確実に情報をお客さまに伝えることができるようになりました。結果、来店サイクルが改善して、客数が105%〜になっています。
導入して良かったことや嬉しかったことはなんですか?
*ラインからの問い合わせが増えたことで、電話対応が以前より少なくなった。営業に集中できます。※お客様への個別対応が素早くできること。事前のスタイル相談や来店後のフォローが格段にしやすくなりました。*年末に商品のキャンペーンを行ったところ、事前のライン配信と店内告知(手作りポップ)の流れで、お客さまからキャンペーンについてのお声かけをもらえました。結果、年末の商品売上は前年を上回りました。