当サイトにアクセスされた皆様は、「LINE公式アカウント」を一度は耳にしたことがあるかもしれません。しかし、普段使っているあの”LINE”と何が違うのか、
プライベートでのやり取り（１対１）に特化したものが普段皆さんが使っている「LINE」。対して、LINE公式アカウントは「ビジネス目的で１対 複数」でのやり取りに特化したツールとなります。
そのため、LINE公式アカウントには販売や集客活動に役立つ便利な機能が沢山備わっており、その機能を上手く活動できた際に絶大な威力を有します。
一昔前までは、「メルマガ」が主流でした。
しかし、開封率の悪さや伝達力の低さなどの理由から、メルマガと比較できないほど開封率や伝達力に優れたLINE公式アカウントに移行しつつあります。
LINE公式アカウントでお客様と直接会話（コミュニケーション）を図ることで、親密度をあげ、リピート率の向上や売り上げアップなどに大きく貢献することでしょう。
LINE公式アカウントの特徴とメリット
高い開封率
なんといっても圧倒的な特徴は、「開封率」の高さです。
１配信につき、平均で60%程度の開封率を期待でき、LINEですのでそのままメッセージが届き問い合わせにつながったり、来店につながることもあります。
9,600万人を超えるユーザー数
日本国内でLINEを利用しているユーザーは、2023年度の集計によると9,600万人居るとされています。
しかも、”ユーザーID数が5423万人のYahoo”と”ユーザー数9600万人のLINE”が2023年10月1日に吸収合併した事により、商圏がさらに拡大しました。
PUSH（プッシュ）通知で到達率が高い
メッセージ配信を行うと、LINE公式アカウントの友だちになっている限り、”必ず”通知が届きます。
届かないケースは、公式アカウントをブロックしている状態のみとなりますので友だちへの情報到達率は非常に高く、内容を見てもらいやすい仕様となっています。
QRコードで簡単友だち登録
従来のメルマガでは、購読するために「メールアドレス」の入力などの会員登録処理が必要でしたが、LINE公式アカウントは、QRコードを読み取って「友だち追加」ボタンをタップするだけ！
5秒あれば友だち登録する事ができてしまうほど簡単です。
小規模であれば無料で使える
LINE公式アカウントには無料で使える「コミュニケーションプラン」が用意されており、友だちとのメッセージのやり取り程度であれば０円から使うことができます。メッセージの配信は200通まで無料で行えます。
LINE公式アカウントで使える販促・集客ツールとは？
LINE公式アカウントには、様々な手段で友だちへメッセージを届けることができます。
そのうち、基本的な機能に絞り込みご紹介させていただきます。
あなたが今お使いのスマートフォンのアプリや、PCのLINE公式アカウント管理画面などから、友だちとして登録されている友だちへメッセージを一斉配信できます。
即時配信はもちろんのこと、事前に配信する日時を予約する「配信予約機能」もあります。
友だちから届く個別メッセージの確認や、問い合わせに対しての返信などを個人向けLINEのトークと同様に個別にてコミュニケーションができます。
スマホやPCなどからも内容の確認・返信ができるため、いつでもどこでも問い合わせに対するアクションができます。
予め設定したスケジュールに従い、友だち登録を起点して、自動的に様々なメッセージを配信することができます。
友だち登録をされると自動でオファーが開始されるので、商品やサービスについて管理者は何もしなくても勝手に営業を行なってくれます。
友だち登録をしてくれた友だちへ、オリジナルのクーポンを発行・配布することができます。
友だち登録のお礼や、日々のキャンペーンとして引換券や割引券を配っても良いし、抽選機能もあるので様々な企画に活用できます。
ユーザー獲得から来店まで
QRコードを読み取って簡単に登録
告知やキャンペーンなどを友だちへ向けて一斉に配信
配信を見て気になった方は詳細リンクをタップし情報を得る
実店舗もしくはネットショップへ来店する
努力無しではLINE公式アカウントは運用できません…
殆どの方が勘違いをしています。
LINE公式アカウントは開設しても勝手には増えることはほぼありません。
認知されていない事が殆どですので、お客様の動線上に登録QRコードを設置したり、店内での声かけ、ホームページやSNSなどオンライン上の空間でも友だち追加を促しましょう。
せっかく頑張って集めた友だちに対して、メッセージを送信せず放置するのは非常にもったいなく、積極的に友だちへ情報発信を行いましょう。
しかし、むやみやたらにするのではなく、適切な時間、タイミング、そして内容の書き方に注意して配信を行います。誤った方法で配信するとブロックの急増に繋がります。
テキストだけで配信することもできますが、インパクトや、伝達力が少し落ちます。
しかし、画像で表現すると正方形サイズのもので伝えたい情報を一度に表示することができるので、長文メッセージを回避することができます。
友だち登録には苦労しますが、LINE公式アカウントのブロックは非常に簡単にできてしまいます。
友だちに「つまらないアカウント」と思われないように何か特典やLINE限定のキャンペーン配信などを加えるなどしましょう。
LINE公式アカウントの利用料金
| コミュニケーションプラン 0円/月 | ライトプラン 5,000円/月 | スタンダードプラン 15,000円/月 | |
|---|---|---|---|
| 無料メッセージ数 | 200通/月 | 5,000通/月 | 30,000通/月 |
| 追加メッセージの配信 | |||
| 追加メッセージの費用 | ~¥3/通 |
アカウントの開設から運用・定期配信までを代行します
LINE公式アカウントの運用には、初期開設設定が必要になります。これが大変な作業で、作ってはみたが設定が分からず放置していることもあるのではと思っております。
弊社では、この面倒な作業を全て代行させて頂き、さらに友だち集めの要となる定期配信の設定・構築代行もさせていただきます。
LINE公式アカウントを使用するには、ビジネスIDの作成やアカウントの開設処理など様々な業務を弊社で代行します。
公式アカウントを開設しても、プロフィールが空っぽでは魅力度が落ちます。そうならないように弊社では徹底的にプロフィールページは整備させて頂きます。
認証済みアカウントの申請を弊社で代行させて頂きます。審査が通過すると、アイコンの横にブルーの盾が表示され、LINE社の審査を通過した公式アカウントである事が証明できるようになります。
企画は浮かんでも、定期的にメッセージ配信をしなくては意味がありません。しかし、自分で配信すると誤配信しないか心配…そこで弊社ではメッセージ配信の代行作成業務も行なっております。
面倒な設定や配信の画像準備・予約設定などは全ておまかせください。その分、空いた時間を店舗運営にお使いください。
まずは目標として、友だちを200人以上あつめてみましょう。
弊社で作成したLINE公式アカウントの事例と効果
宝塚ヒルズクリニック様
LINEで簡単に来院予約・お問い合わせ受付ができるように！さらに定期的な配信により来院者数が増加！
元々は院長がLINEの運用から来院者の対応、施術を全て一人で行っており、先生への負担が大きかった為弊社にてLINE運用管理・配信代行、広告の出稿代行を実施させて頂きました。さらに予約業務の自動・効率化を図るため、2024年1月～LINEにて簡単にカレンダーから希望日を選べる予約システムを設置。今だ進化を続けている公式アカウントです。