こんばんは！Toiro体験アカウントです。
前回、LINE公式アカウントでの集客や販促を自動化してしまうサービス『Lmessage-エルメ』の凄いポイントをご紹介しました。
本日はそのシリーズの『続き』となります。
前回に続きエルメの凄いポイントをご紹介させて頂きます‼
ここが凄い！『L message-エルメ』を導入するメリット
高度なステップ配信機能
ステップ配信とは、友だち登録後に予め指定した時間・間隔ごとに任意のメッセージを”自動で”送信する機能です。メルマガのLINE版だと思って頂くと想像しやすいかも？！
先ほど当アカウントより届いたLINEメッセージは、一部を除き「ステップ配信」によって自動化されたものとなります。
顧客対応の自動化
お客様から多くのお問い合わせが来る内容に対して、事前に質問ごとに『自動応答』する仕組みを構築しておけば、お問い合わせが届いた際に簡易的な返答を即時に自動対応してくれます。相手は回答が来るまでの数時間や数日待って頂く必要はありません。スピーディーに解決・対応することができ、満足度UPにも繋がります。
また、自動応答では解決できないようなイレギュラーなお問い合わせが届いた際は『1：1トーク形式』でチャット対応が可能！
自動応答とは、予め設定した任意のキーワードが友だちからのメッセージとして、LINE公式アカウントへ届くと、エルメがそれを認識して、事前に設定しておいた文章や画像などを自動的に返信する機能のことです。
例えば「予約」というキーワードが届いたら、予約ページへ案内するテキストを送信するように設定することが出来ます。
エルメには、友だち登録頂いた方と1対1でチャットを行うことができます。他の方にはメッセージは送信されません。
その人だけのメッセージやりとりが出来る為、頂いたお問合せの回答としてチャットを行ったりしてコミュニケーションの幅を広げることが可能です。
商品の販売・決済・ショップ機能
エルメには、商品を販売し、そのままクレジットカードで決済してもらえる機能を有しています。
しかも、決済時に利用できるシステムは安心安全の国産『UnivaPay』を採用しており、障害はもちろん、利用中に発生したトラブルは全てUnivaPay側でサポートしてもらえます。
UnivaPay（ユニヴァ・ペイ）とは、株式会社ユニヴァ・ペイキャストが提供するクレジットカード決済・電子マネー決済などに対応する決済代行会社のことです。
弊社もこのシステムを利用していますが、何より魅力があるのが、以下の機能になります。
分割払いの対応
UnivaPayは分割払いに対応しており、最大で24回払いまで対応できます。
分割払いされても事業者側には一括で入金
通常、分割払いとなった場合、事業者側にも料金が分割されて入金されてしまいます。
しかし、UnivaPayでは分割払いとなっても一括で売上金を入金してくれる為、回収できないリスクなどを極限まで減らすことができます。
もし相手側で分割した料金を支払い出来なくなったとしても、カード会社が立て替えて事業者側へ振込している為、その後の対応はカード会社が債務者へしかるべき対応を行ってくれ、金融事故として処理されます。
そのため、安心して商品の販売をおこなうことが出来ます。
フォームを使って簡易診断BOTを作成
フォームを作成し、例えば健康診断でYES・NO形式で質問事項を作り、YESの場合はポイントを5点加算、NOの場合は0点加算するという設定を作り、全部回答して90点以上だと「健康」と結果を表示し、30点未満だと「要注意」と結果が出るような高度な回答フォームを作成することができます。
なお、弊社ではこのようなフォーム回答を駆使した診断ツールを数多く作成しており、このような診断ツールは作れないか？といった相談もお受けしております。
いかがでしたか？
エルメの機能について凄さ伝わりましたでしょうか？
もし分かりづらい点や、この使い方はどうなの？といった気になる点がありましたら、ぜひLINE公式アカウントよりお問い合わせください！