店舗の運営やサービス提供者であるみなさんは「予約システム」を導入していると思いますが、「LINEで予約」というシステムはご存知でしょうか？
そもそも、LINEで予約を受け付ける方法としてこの3パータンがあります
- チャット（1:1のやりとり）で受け付ける
- 別の予約システムに飛ばす
- LINE内で予約を完結させる
「LINEで予約」とは、3つ目のLINEの中だけで予約を完結させることができるサービスのことです。
今回は、「LINEで予約」を設定する手順・やり方を紹介します。
導入する際、参考にしてもらえたら嬉しいです！
▼予約パターン3種について詳しく知りたい人はこちらを参考にどうぞ！
「LINEで予約」システムを導入する手順
「LINEで予約」システムを導入する手順はこの3ステップです。
- LINE公式アカウントの開設
- LINEが連携しているパートナー側の管理画面からLINE公式アカウントとの紐づけを行う
- LINE側で予約ボタンなどの設定を行う
１．公式LINEアカウントの開設
普段使っている個人のLINEで、「LINEで予約」という機能を使うことはできません。
必ずはじめに、公式LINEアカウントを開設してくださいね！
▼こちらの記事で、公式LINEアカウントの作り方を解説しています！
２．LINEが連携しているパートナー側の管理画面からLINE公式アカウントとの紐づけを行う
「LINEで予約」は、お客様がLINE内で予約を完結できるサービスです。
LINE内に予約システムがあるわけではなく、LINEと連携している予約サービスに登録し、紐づけを行うことでLINE内で予約が完結するようになる仕組みです。
現在、連携パートナーはこの５つです。
- idea;record
- ebica
- ぐるなび
- YAHOO!JAPAN（paypayグルメ）
- USEN Media（ヒトサラ）
（主に飲食店のみの対応となっています）
すでにサービスの加盟店になっている場合は、紐づけをするだけでOK！
それぞれ、紐づけの方法が違いますので、ご確認ください！
3.予約の流れを決め、LINE側で設定を行う
紐づけが完了したら、LINE側で予約の流れを構築します。
例えばこのようなやり方があります。
【全員からの予約をいつでも受け付ける状態を作る場合】
- プロフィールに予約ボタンを設置する
- リッチメニューに予約フォームを設定する
【その他】
- あいさつメッセージで予約フォームを送る設定をする
- 応答メッセージに予約フォームを送る設定をする
もちろん、上記パターンのかけ合わせも可能です。
大事なのは、お客様が「予約したい」と思ったときに、迷わずに予約にすすめる動線を構築しておくことです。
まとめ
「LINEで予約」ができる連携パートナー（ぐるなびなど）は５つですが、今後も増えていくことが予想されます。
特に飲食店を経営されていて、すでに「ぐるなび」などの加盟店になっている場合、LINEで予約の導入はとてもスムーズに行うことができます！
予約の管理などもラクになりますのでぜひ検討してみてください。
予約までの動線構築で悩むことがありましたら、いつでもご相談おまちしております。
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